Tentaremos resumir brevemente nesta página algumas das perguntas mais comuns referentes a recuperação de dados perdidos e recuperação de HD danificado.

01 - Quanto custa em média para recuperar dados?

Cada serviço de recuperação de dados tem o seu preço determinado principalmente pelo problema específico diagnosticado em cada caso, e também muitas vezes pelo tempo disponível para que os dados sejam recuperados. A grande maioria dos serviços (estima se que mais de 70%) não ultrapassam a casa dos R$ 1.000,00.

Por outro lado, serviços mais complexos, sendo estes casos considerados singulares, podem envolver pesquisa de soluções, materiais exclusivos e procedimentos específicos, entre outros, podendo chegar a quantias superiores a R$ 10.000,00.

Por este motivo a Datarecover ofereçe, sempre que possível, opções de diagnóstico gratuíto para que o cliente possa avaliar a relação custo x benefício antes de autorizar o serviço de recuperação dos dados perdidos.

02 - Meu disco rígido não acessa mais meus arquivos. Como devo proceder?

Sugerimos que você DESLIGUE IMEDIATAMENTE o computador e evite ao máximo utilizar o HD !!! Contate o nosso laboratório na central de atendimento 0800 702 9022 , pelo plantão 24 horas (51) 8402-0272 ou por e-mail, pois o continuar utilizando o wichester nesta situação pode acabar gerando uma perda de dados ainda maior.

Além disso, sugerimos muito CUIDADO ao tentar utilizar no seu HD utilitários como o fdisk, format, scandisk, norton disk doctor, partition magic e outros, pois os mesmos não tem a capacidade de discernir entre a informação que interessa ou não ao usuário, e na maioria das vezes acabam IMPOSSIBILITANDO a recuperação de dados por um profissional competente.

03 - Quanto tempo em média para recuperar dados em HD?

Em média levamos de 24 a 48 horas para preparar um diagnóstico e após a aprovação mais 48 horas para executar o serviço de recuperar os dados perdidos, porém cada serviço depende principalmente de características únicas, como interface, marca, modelo e tamanho do HD danificado, podendo se estender por um prazo maior.

04 - Minha empresa não pode parar! Preciso recuperar os dados do HD hoje mesmo!

Trabalhamos respeitando a ordem de entrada dos serviços. Todavia, todo cliente tem a opção de efetuar o pagamento de nossas taxas conforme escolha abaixo, fazendo com que o serviço de recuperação de dados receba grau de prioridade máxima em nosso laboratório. Neste caso nossos técnicos trabalharão ininterruptamente durante as 24 horas do dia para recuperar os dados perdidos na mídia ou HD dentro do menor tempo possível.

05 - Como é cobrada a taxa de diagnóstico de uma recuperação de dados?

Possuímos as seguntes opções:

DIAGNÓSTICO STANDARD - diagnóstico disponível entre 04 a 07 dias úteis

DIAGNÓSTICO DE PRIORIDADE - diagnóstico disponível em até 48 horas - custo R$ 150,00

DIAGNÓSTICO DE EMERGÊNCIA - diagnóstico disponível em até 12 horas - custo R$ 300,00

DIAGNÓSTICO DE URGÊNCIA - diagnóstico disponível em até 06 horas - custo R$ 500,00

Observação: nas opções tarifadas, as taxas deverão ser quitadas antes do inicio do diagnóstico.

06 - Meu HD tem defeitos físicos. Após a recuperação dos dados ele será consertado?

A Datarecover é uma empresa que oferece o serviço especializado de recuperação de dados perdidos, mesmo que o HD (Hard Disk) apresente defeitos eletrônicos ou mecânicos. No momento não estamos oferecendo o serviço de conserto de HD pois um hard disk estragado tende a apresentar falha ou nova perda de dados em um curto período de tempo, sendo portanto impossível de oferecer garantia compatível com o nível de serviço prestado pela Datarecover.

Além disso, nossa recuperação é baseada em hardware, o DATARESTORE, um equipamento que realiza a leitura diretamente da superfície da mídia, o que possibilida obter um índice de sucesso superior a 95% dos casos recebidos em nosso laboratório. Para trabalhar neste sistema o equipamento tem que ser totalmente desmontado e a mídia e os lacres de garantia rompidos.

07 - Após a recuperação dos dados, como então será feita a cópia?

Sempre que possível sugerimos após o resgate dos dados o envio de um hard disk vazio com tamanho suficiente para a cópia dos dados recuperados. Caso não seja possível, a Datarecover realizará a gravação de dos dados recuperados em atá 02 mídias DVD sem ônus adicional.

08 - Existe algum serviço de recuperação de dados que não podem ser realizado?

Infelizmente sim! Muitas vezes devido à gravidade do problema mas principalmente DEVIDO A IMPERÍCIA DE TERCEIROS OU DE OUTRAS EMPRESAS concorrentes que se dizem especializadas, em alguns casos não é possível a recuperação dos dados perdidos.

09 - Meu HD tem apenas um mês de uso e ainda está na garantia. A empresa que realizou a venda tem a obrigação de reaver as minhas informações?

Não! No Brasil e nem em lugar algum do Mundo as empresas, revendas ou os fabricantes de hard disks assumem a responsabilidade pelas informações armazenadas em seus produtos.

10 - Minhas informações são extremamente sigilosas! Como posso ter certeza da privacidade dos meus dados?

Ao requisitar o serviço de recuperação de dados junto a Datarecover, o cliente poderá ficar totalmente seguro quanto ao sigilo das informações. O nosso trabalho segue um código de ética e privacidade total em relação a todos os dados recuperados. Não cedemos nem fazemos uso de qualquer informação contida nas mídias de nossos clientes. Caso haja necessidade temos formulado pelo nosso departamento jurídico um pequeno contrato para formalizar tal segurança.

Se tiver outras dúvidas, mande nos um e-mail ou entre em contato com um de nossos consultores em nossa central de atendimento.