Marca:   Modelo:   Serial: Tam.:

Interface: IDE SCSI NOTEBOOK SATA OUTRAS      

S.O.: Win95/98/Me NT/2000/Xp Vista Linux Outros  

Nome de Usuário:     Senha:

Nr. Partições: Fat16/32 Ntfs Linux Outros 

Observações:  

(Ex: hd não detecta no micro, hd parou de detectar após travamento ou pane elétrica, hd formatado, arquivos deletados)

(Ex: D:\Documents And Settings\Nome_do_Usuario\Meus Documentos\Mestrado\Capitulo1.doc)

OPÇÃO DE DIAGNÓSTICO:    Standard     Prioridade     Emergência     Urgência

Na opção Standard o diagnóstico estará disponível entre 04 e 07 dias úteis, podendo ser prorrogado este prazo até 14 dias úteis dependendo da complexibilidade do caso ou volume de serviço. Na opção Prioridade o diagnóstico estará disponível em até 02 dias úteis, com taxa de R$ 150,00. Na opção Emergência o diagnóstico estará disponível em até 12 horas, com taxa de R$ 300,00. Na opção Urgência o diagnóstico estará disponível em até 06 horas, com taxa de R$ 500,00. No caso de tarifas estas deverão ser quitadas antes do início do diagnóstico.

TERMOS E CONDIÇÕES DO SERVIÇO DE TENTATIVA DE RECUPERAÇÃO DE DADOS

1. O cliente declara-se inteiramente responsável pela procedência da mídia e/ou equipamento indicados neste formulário. Caso solicitado, deverá apresentar nota fiscal ou comprovante de propriedade do mesmo.

2. A Datarecover não se responsabilizará em hipótese alguma pela manutenção e/ou integridade dos dados contidos na mídia e/ou equipamento indicados neste formulário antes da realização do diagnóstico, sendo de responsabilidade do cliente a realização de BACKUP dos dados antes da entrega da mídia e/ou equipamento a Datarecover.

3. Os diagnósticos e orçamentos fornecidos pela Datarecover tem validade de 03 dias úteis. Após este prazo, caso ainda não tenham sido aprovados formalmente, serão automaticamente considerados cancelados.

4. Os valores de serviços orçados, decorrentes de prévio diagnóstico, não aprovados, cancelados, suspensos, recusados, e demais casos onde não haja execução do serviço proposto, serão automaticamente considerados cancelados e terão suas ordens de serviço imediatamente encerradas.

5. Devido as condições adversas que podem se apresentar em um serviço de TENTATIVA de recuperação de dados, a Datarecover deixa claro que não pode garantir que os procedimentos diagnosticados, orçados e/ou ofertados obterão sucesso, ficando isenta de responsabilidade em caso de não obtenção de êxito.

6. Os serviços aprovados e não retirados em prazo superior a 30 dias serão automaticamente considerados cancelados e terão suas ordens de serviço imediatamente encerradas. Nestes casos os dados recuperados serão destruídos, e quaisquer tarifas e pagamentos efetuados não serão reembolsados sob quaisquer circunstâncias, devendo o cliente iniciar novo processo de diagnóstico (quando houver viabilidade técnica), arcando com os respectivos custos operacionais, caso deseje a execução do serviço.

7. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, após 90 dias corridos da data de entrada da ordem de serviço, os equipamentos não retirados pelo cliente serão destruídos, vendidos, doados ou leiloados, revertendo o montante arrecadado à quitação de taxas de permanência e operacionais, nesta ordem, encerrando-se de forma irrevogável qualquer responsabilidade e vínculo da Datarecover com o equipamento e com o cliente.

8. No caso de ser verificado pela Datarecover que a mídia e/ou equipamento enviado foi previamente violado ou realizada tentativa de recuperação, seja pelo cliente ou por terceiros, incidirá uma taxa de R$ 160,00 (cento e sessenta reais). Em caso de prévia formatação ou re-instalação de sistema operacional, seja pelo cliente ou por terceiros, incidirá uma taxa de R$ 180,00 (cento e oitenta reais).

9. No caso de ser verificado pela Datarecover que a mídia e/ou equipamento enviado utiliza um sistema de arquivos não baseado em Windows (FAT ou NTFS), como por exemplo Linux, Unix, Solaris, FreeBSD, Novell, Qnx, Macintosh entre outros, incidirá uma taxa de R$ 170,00 (cento e setenta reais).

10. Para diagnóstico em sistema RAID incidirá o valor de R$ 510,00 (quinhentos e dez reais). Para o diagnóstico em unidades de fitas magnéticas (exemplo: DAT, DLT, etc.), incidirá o valor de R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais) por fita e será necessário o envio da unidade leitora para análise e diagnóstico da mesma.

11. Os diagnósticos que exigirem taxas deverão ter as mesmas totalmente quitadas antecipadamente ao diagnóstico, assim que do recebimento do equipamento nas dependências da Datarecover, e da geração da respectiva ordem de serviço, contando-se o período de término do diagnóstico a partir da confirmação formal do pagamento da respectiva taxa.

12. Fica autorizada a abertura dos lacres, bem como a desmontagem da mídia e/ou equipamento indicados neste formulário, implicando na perda total da originalidade, funcionalidade e de qualquer garantia existente. Caso venha a ser solicitada a remontagem do equipamento (quando houver a possibilidade), esta deverá ser comunicada a Datarecover por escrito com 03 dias úteis de antecedência, acarretando um custo adicional de R$ 140,00 (cento e quarenta reais).

13. Para diagnóstico e análise de outras mídias não descritas neste formulário, como por exemplo, aparelhos celulares, disquetes, arquivos corrompidos enviados por e-mail, etc. , será cobrada uma taxa de R$ 130,00 (cento e trinta reais).

14. As tarifas cobradas pela solicitação de diagnóstico (ítens 8, 9, 10, 12 e 13), incluindo as opções de urgência, emergência e prioridade são cumulativas e não reembolsáveis, mesmo em caso de não execução ou não aceitação do serviço.

15. O cliente ficará responsável por contactar a empresa Datarecover, findo o prazo de término do diagnóstico solicitado, seja qualquer a modalidade escolhida, para receber as informações sobre o mesmo, estando a informação sobre o diagnóstico disponível exclusivamente dentro do horário comercial. Todavia para aqueles clientes que tem necessidade de um diagnóstico fora deste horário, a Datarecover disponibiliza um atendimento especial 24Hs para os diagnósticos de Urgência e Emergência, onde o diagnóstico estará disponibilizado ao término do prazo no plantão 24Hs. Nesta situação incidirá em taxa de R$ 340,00 a título de atendimento especial, devendo esta taxa ser quitada no ato da contratação da modalidade de diagnóstico acrescida do valor do diagnóstico escolhido pelo cliente.

16. O cliente ficará responsável por quaisquer taxas que sobresaiam ao serviço contratado, como por exemplo frete, transporte, embalagem, aquisição de mídia para gravação dos dados recuperados, motoboy, impostos e outras.

17. Nenhum equipamento estará coberto por seguro no período em que estiver nas instalações da Datarecover.

18. A retirada de equipamentos e dados recuperados deverá ser realizada pelo próprio cliente, mediante a apresentação de ordem de serviço. Na impossibilidade de comparecer à Datarecover, um representante autorizado pelo cliente poderá fazer a retirada, desde que esteja portando autorização por escrito, devidamente documentado e apresentando a ordem de serviço ou cópia autenticada da mesma.

19. A Datarecover se obriga a fornecer caso solicitado e havendo viabilidade técnica, incluso no valor orçado, 02 (duas) mídias no padrão DVD-5, totalizando aproximadamente 09 (nove) gigabytes de capacidade de cópia (backup) para os dados recuperados. Se houver a necessidade de um volume maior de dados a serem copiados, o cliente fica ciente da necessidade e que é de sua responsabilidade providenciar um disco rígido (hard disk) no padrão IDE e de tamanho igual ou superior ao tamanho da mídia enviada para recuperação. Será considerada esta mídia para backup e para transporte dos dados como mídia "virgem", devendo estar vazia e sem conteúdo relevante. A Datarecover não se responsabilizará de maneira alguma pelo conteúdo de mídias enviadas para a cópia (backup) dos dados recuperados.

20. A Datarecover compromete-se a não divulgar as informações fruto do trabalho de recuperação de dados dos seus clientes a terceiros, salvo quando houver autorização por parte do cliente e/ou solicitação judicial.

21. A Datarecover reserva-se ao direito de recusar qualquer serviço, a qualquer momento, sem aviso prévio. A Datarecover e o cliente elegem o fórum da comarca de Porto Alegre para dirimir quaisquer dúvidas.

Eu, , sob o CPF , declaro que li, estou ciente e concordo com todos os termos e condições do serviço descritos. A assinatura deste documento implica automaticamente na concordância com todos os termos acima descritos em TERMOS E CONDIÇÕES DO SERVIÇO.

ASS: __________________________________  DATA: _____ / ______ / ______