Nosso objetivo é manter nesta página uma cópia das inúmeras perguntas e respostas encontradas na rede referente aos serviços de recuperação de dados perdidos e recuperação de HD:

(Atualizado em 03/12/04)

01 - Gostaria de saber se é possível recuperar dados em arquivos gerados após o Scandisk (arquivos CHK) ?

O Scandisk recupera dados aglomerados perdidos (lost clusters) e salva em arquivos com extensão Chk (ou outra, dependendo do programa). Aglomerados perdidos são fragmentos de arquivos que estavam abertos no momento em que o micro foi desligado incorretamente, ou porque faltou energia elétrica, ou porque o hd travou.

Se, por exemplo, você estava usando um processador de textos na hora da pane do hd, você pode tentar abrir os arquivos Chk usando o processador de textos. Respondendo à sua pergunta: sim, isso é possível recuperar dados. O problema é que muitas vezes o Scandisk gera muitos arquivos e o problema na maioria das vezes é descobrir que tipo de arquivo que o aglomerado perdido era (texto, planilha, imagem, etc) para determinarmos com qual programa poderemos abrir o arquivo perdido.

02 - Tenho algumas dúvidas em relação ao software de recuperação de dados Goback. Ele recupera os dados de um HD mesmo depois de ele ter sido formatado? Ele funciona no modo DOS ou funciona no Windows? Ele tem de estar instalado no computador antes das perdas dos dados? Ele funciona se for instalado após os dados que quero recuperar tenham sido apagados ?

O Goback da Symantec e seus softwares concorrentes, como o SecondChance (que já não é mais vendido), têm o mesmo papel do utilitário Recuperação do Sistema presente no Windows XP. Ele cria no disco rígido uma área de rascunho onde ele vai "anotando" todas as alterações feitas no disco rígido após ele ter sido instalado ou ativado. Com isso, ele desfaz alterações feitas no disco rígido, desde que elas tenham sido monitoradas por ele.

Assim, não é possível recuperar dados de disco rígido formatado nem modificações feitas antes do programa ter sido instalado. O Goback roda somente no Windows. A bem da verdade, estes programas não são "verdadeiros" recuperadores de dados, pois eles só conseguem recuperar modificações que eles tenham monitorados.

03 - Eu perguntei para um amigo se dava pra passar tudo o que eu tenho no meu HD para um outro, pois eu quero comprar um computador novo sem ter que reinstalar tudo de novo. Ele falou que eu poderia fazer isso via rede. Como faço isso ?

Existe uma maneira muito mais fácil e muito mais rápida. Basta você instalar os dois discos rígidos (o do micro antigo e o do micro novo) na mesma máquina e usar um programa de clonagem de disco rígido, como o Norton Ghost ou o Drive Image. Com esses programas o conteúdo de um hard disk é inteiramente copiado para outro hard disk, preservando todos os dados. Outros métodos de cópia, como usando uma rede ou através do comando Xcopy do DOS não são tão eficientes, pois muitas vezes não copiam arquivos ocultos nem arquivos que já estejam abertos, podendo gerar perda de dados importantes.

04 - HD (disco rígido) com "bad sectors" ou "bad clusters" têm salvação ?

Sim, em alguns casos discos rígidos danificados têm salvação. O ideal é você procurar alguma empresa especializada como a Datarecover na recuperação de discos rígidos. Mas geralmente só vale a pena se você tiver dados importantes armazenados, pois a recuperação pode ficar quase o preço de um disco novo.

05 - Por que um laboratório especializado em recuperação de dados em HD?

Ao visualizar um disco rígido ou uma mídia, não percebemos a complexa tecnologia que está envolvida no armazenamento de dados. O conhecimento pleno da tecnologia envolvida na construção de discos rígidos e dos mais variados tipos de sistemas de armazenamentos de dados (FAT, NTFS, Ext2, Novell etc), faz com que somente profissionais especializados nesta área, executem procedimentos de recuperação de dados e recuperação de hd.

Em alguns casos, para recuperar hd temos até mesmo que projetar e fabricar hardwares especialmente elaborados para o único modelo de mídia. Todo o processo deve ser desenvolvido em um ambiente absolutamente limpo. O simples fato de abrir um hd em local não apropriado poderá inutilizá-lo e impedir a recuperação dos dados importantes. A distância de uma cabeça de leitura em relação ao disco é tão pequena, que algumas partículas de poeira podem causar danos suficientes para comprometer todo o processo de recuperação dos dados de um hard disk.

Através de seu laboratório a Datarecover - empresa especializada em recuperação de dados - consegue recuperar dados perdidos, recuperar hd danificado, recuperar raid, mídias estragadas, atacadas por vírus, arquivos apagados e em alguns casos, até hard disks formatadas fisicamente.

06 - O meu disco rígido (HD) poderá ser consertado ?

Quando um hard disk estraga fisicamente, o conserto do mesmo não é possível na grande maioria dos casos, pois os fabricantes de discos rígidos não disponibilizam peças para reparo por terceiros.

Se um HD tiver problemas físicos relacionados a parte interna, (discos e cabeças de leitura) nada poderá ser feito. Tudo o que existe na área de conserto de HD, são empresas que embora divulguem este serviço, apenas formatam fisicamente e em alguns casos conseguem reparar algum circuito queimado nas placas eletrônicas dos mesmos.

Outra coisa é confiar a um disco rígido que já foi estragado e consertado, dados importantes. Devido a uma série de fatores, principalmente segurança, nós não disponibilizamos estes serviços aos nossos clientes e nem aconselhamos que discos que já tiveram problemas físicos e foram consertados sejam reutilizados para armazenamento de informações importantes. As vezes, tentar economizar dinheiro na compra de um disco rígido novo, pode resultar em prejuízos e transtornos ainda maiores.

07 - Qual o percentual de chances para recuperar os dados perdidos em HD ?

Existem muitas verdades e mentiras sobre recuperação de dados. Empresas que divulgam possibilidades de recuperação superiores a 80%, podem estar utilizando dados infundados ou alterados em sua pesquisa.

Se os discos dentro do HD - chamado de platters - forem arranhados por uma cabeça de leitura - head/write Heads - o trabalho de recuperação dos dados será muito difícil e às vezes impossível. As tentativas erradas nos procedimentos para recuperar dados realizadas por pessoas e empresas não especializadas, são responsáveis por mais da metade dos casos sem solução.

Lembre-se que não podemos controlar o acaso, e que a perda de dados importantes é uma situação que pode acontecer a qualquer hora. A mlehor maneira de se proteger é com a realização de backups regulares.

08 - Como um funciona um HD (Hard Disk, Winchester ou Disco Rígido) ?

Denominados de HD (hard disk, disco rígido ou winchester), os dados são gravados em discos magnéticos, chamados em Inglês de platters. O nome “disco rígido” vem justamente do fato dos discos internos serem lâminas metálicas extremamente rígidas. Os platters são compostos de duas camadas.

A primeira é chamada de substrato, e nada mais é do que um disco metálico, geralmente feito de ligas de alumínio. Este disco é polido em salas limpas, para que se torne perfeitamente plano. A fim de permitir o armazenamento de dados, este disco é recoberto por uma segunda camada, agora de material magnético. A aplicação da camada magnética é feita dos dois lados do disco.

Como a camada magnética tem apenas alguns mícrons de espessura, é recoberta por uma fina camada protetora, que oferece alguma proteção contra pequenos impactos. Esta camada é importante, pois apesar dos discos serem encapsulados em salas limpas, eles internamente contêm ar, com pressão semelhante à ambiente. Como veremos adiante, não seria possível um disco rígido funcionar caso internamente houvesse apenas vácuo.

O HD é hermeticamente fechado, a fim de impedir qualquer contaminação proveniente do meio externo, porém, nunca é possível manter um ambiente 100% livre de partículas de poeira. Um pequeno dano na camada protetora não interfere no processo de leitura/gravação, que é feito de forma magnética.

Os discos são montados em um eixo também feito de alumínio, que deve ser sólido o suficiente para evitar qualquer vibração dos discos, mesmo a altas rotações. Este é mais um componente que passa por um processo de polimento, já que os discos devem ficar perfeitamente presos e alinhados.

Finamente, temos o motor de rotação, responsável por manter uma rotação constante. O motor é um dos maiores responsáveis pela durabilidade do disco rígido, pois a maioria das falhas graves provêem justamente do motor.

Os HDs mais antigos utilizavam motores de 3.600 rotações por minuto, enquanto que atualmente, são utilizados motores de 5.400 ou 7.200 RPM, que podem chegar a mais de 10.000 RPM nos modelos mais caros. A velocidade de rotação é um dos principais fatores que determinam a performance.

Para ler e gravar dados no disco, usamos cabeças de leitura eletromagnéticas (heads em Inglês) que são presas a um braço móvel (arm), o que permite seu acesso a todo o disco. O braço de leitura é uma peça triangular feita de alumínio ou ligas deste, pois precisa ser ao mesmo tempo leve e resistente. Um dispositivo especial, chamado de atuador, ou “actuator” em Inglês, coordena o movimento das cabeças de leitura.

Nos primeiros discos rígidos, eram usados antiquados motores de passo para movimentar os braços e cabeças de leitura. Porém, além de muito lentos, eles eram muito susceptíveis a problemas de desalinhamento, além de não serem muito confiáveis. Os discos contemporâneos (qualquer coisa acima de 40 MB) utilizam um mecanismo bem mais sofisticado para esta tarefa, justamente o actuator, composto por um dispositivo que atua através de atração e repulsão eletromagnética. Basicamente temos dois eletroímãs, um de cada lado do braço móvel. Alterando a intensidade da corrente elétrica e, consequentemente a potência de cada imã, o braço e consequentemente as cabeças de leitura se movimentem. Apesar de parecer suspeito, esse sistema é muito mais rápido, preciso e confiável que os motores de passo.

Outro dado interessante é a maneira como as cabeças de leitura lêem os dados, sem tocar na camada magnética. Se você tiver a oportunidade de ver um disco rígido aberto, verá que, com os discos parados, as cabeças de leitura são pressionadas levemente em direção ao disco, tocando-o com uma certa pressão. Porém, quando os discos giram à alta rotação, forma-se uma espécie de colchão de ar (pois os discos são fechados hermeticamente, mas não à vácuo, temos ar dentro deles). Este colchão de ar repele a cabeça de leitura, fazendo com que fique sempre a alguns mícrons de distância dos discos, é mais ou menos o mesmo princípio utilizado nos aviões.

Veja que enquanto o HD está desligado, as cabeças de leitura ficam numa posição de descanso, longe dos discos magnéticos. Elas só saem dessa posição quando os discos já estão girando à velocidade máxima. Para prevenir acidentes, as cabeças de leitura voltam à posição de descanso sempre que não estão sendo lidos dados, apensar dos discos continuarem girando.

É justamente por isso que às vezes ao sofrer um pico de tensão, ou o micro ser desligado enquanto o HD é acesso, surgem setores defeituosos. Ao ser cortada a energia, os discos param de girar e é desfeito o colchão de ar, fazendo com que as cabeças de leitura possam vir a tocar os discos magnéticos.

Para diminuir a ocorrência deste tipo de acidente, nos HDs modernos é instalado um pequeno imã em um dos lados do actuator, que se encarrega de atrair as cabeças de leitura à posição de descanso, toda vez que a eletricidade é cortada (tecnologia chamada de auto-parking). A camada de proteção dos discos magnéticos, também oferece alguma proteção contra impactos, mas mesmo assim, às vezes os danos ocorrem, resultando em um ou vários setores defeituosos, por isso, é sempre bom desligar o micro apenas na tela “o seu computador já pode ser desligado com segurança” do Windows.

09 - Como é um HD por dentro ? Quais são os componentes de um hard disk ou disco rígido ?

• 1 - Prato, midia ou platter - aonde os dados são gravados
• 2 - Atuador ou actuator - parte mecânica responsável pelo posicionamento das cabeças de leitura e gravação.
• 3 - Componentes internos de controle do atuador, ligados a placa controladora lógica externa
• 4 - Cabeças de leitura e gravação ou magnetic heads - conectadas ao atuador, responsaveis pela leitura e gravação de dados na mídia
• 5 e 6 - Hard Disk Assembly superficie aonde são montados os componentes de um hard disk
• 7 - Placa controladora lógica ou logic board - responsavel pela inicialização, controle mecânico e envio de dados do hard disk para o computador.
• 8 - Conectores externos padrão IDE - conexão por onde são enviados os dados para a placa-mãe e consequentemente ao processador

Se tiver outras duvidas sobre a recuperação de dados ou recuperação de hd, por favor envie um e-mail ou entre em contato com um de nossos consultores em nossa central de atendimento.