Constatando algum dos problemas abaixo, sugerimos que você DESLIGUE IMEDIATAMENTE o computador e contate o nossos atendentes através de nossa central de atendimento ou pelo plantão 24 horas (51) 8402-0272, pois o continuar utilizando o micro nestas situações pode apagar informações importantes ou agravar ainda mais o problema.
Algumas mensagens ao ligar o computador podem representar a perda de dados. Nestes casos, o hard disk geralmente apresenta problemas físicos e deve ser enviado até o nosso laboratório para que seja realizado um diagnóstico:
• Mensagem "Primary Hard Disk not found. Press F1 to Continue" ao ligar o micro
• Mensagem "System Halted - Press enter to reboot" ao ligar o micro
• Mensagem "Primary Hard disk failure" ao ligar o micro
• Mensagem "Invalid System disk or Disk Error" ao ligar o micro
• Mensagem "Smart status bad, backup and replace" ao ligar o micro
• O hard disk não apresenta barulho nenhum ao ser ligado (não gira motor)
• O hard disk apresenta barulhos estranhos ao ser ligado
• O micro não apresenta imagem a ser ligado
Problemas lógicos podem ser detectados através de algumas mensagens recebidas na tentativa de acessar os dados da mídia. Neste caso, sugerimos muito CUIDADO ao tentar utilizar utilitários como o fdisk, format, scandisk, norton disk doctor, partition magic e outros, pois os mesmos não tem a capacidade de discernir entre a informação que interessa ou não ao usuário.
Na maioria das vezes acabam impossibilitando que os dados sejam recuperados por um profissional competente. Alguns exemplos destes sintomas são:
• O Sistema Operacional sugere que a partição não está formatada.
• O hard disk apresenta barulhos estranhos apos começar a carregar o Windows.
• Após o boot no diretório raiz (C:\) não se enxerga as partições do hard disk.
• A estrutura de diretórios apresenta dados embaralhados (sujeira).
• O Windows acusa erros ou não carrega o modo gráfico.
• O Windows oferece para localizar manualmente algum arquivo ao iniciar.
• O computador reinicia ao tentar carregar o Windows.
• O programa indica que o arquivo aberto é invalido (Word, Excel, Zip e outros).
Se tiver alguma duvida, mande-nos um e-mail ou ligue para nossa central de atendimento.
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