Constatando algum dos problemas abaixo, sugerimos que você DESLIGUE IMEDIATAMENTE o computador e contate o nossos atendentes através de nossa central de atendimento ou pelo plantão 24 horas (51) 8402-0272, pois o continuar utilizando o micro nestas situações pode apagar informações importantes ou agravar ainda mais o problema.

Algumas mensagens ao ligar o computador podem representar a perda de dados. Nestes casos, o hard disk geralmente apresenta problemas físicos e deve ser enviado até o nosso laboratório para que seja realizado um diagnóstico:

•   Mensagem "Primary Hard Disk not found. Press F1 to Continue" ao ligar o micro

•   Mensagem "System Halted - Press enter to reboot" ao ligar o micro

•   Mensagem "Primary Hard disk failure" ao ligar o micro

•   Mensagem "Invalid System disk or Disk Error" ao ligar o micro

•   Mensagem "Smart status bad, backup and replace" ao ligar o micro

•   O hard disk não apresenta barulho nenhum ao ser ligado (não gira motor)

•   O hard disk apresenta barulhos estranhos ao ser ligado

•   O micro não apresenta imagem a ser ligado

Problemas lógicos podem ser detectados através de algumas mensagens recebidas na tentativa de acessar os dados da mídia. Neste caso, sugerimos muito CUIDADO ao tentar utilizar utilitários como o fdisk, format, scandisk, norton disk doctor, partition magic e outros, pois os mesmos não tem a capacidade de discernir entre a informação que interessa ou não ao usuário.

Na maioria das vezes acabam impossibilitando que os dados sejam recuperados por um profissional competente. Alguns exemplos destes sintomas são:

•  O Sistema Operacional sugere que a partição não está formatada.

•  O hard disk apresenta barulhos estranhos apos começar a carregar o Windows.

•  Após o boot no diretório raiz (C:\) não se enxerga as partições do hard disk.

•  A estrutura de diretórios apresenta dados embaralhados (sujeira).

•  O Windows acusa erros ou não carrega o modo gráfico.

•  O Windows oferece para localizar manualmente algum arquivo ao iniciar.

•  O computador reinicia ao tentar carregar o Windows.

•  O programa indica que o arquivo aberto é invalido (Word, Excel, Zip e outros).

Se tiver alguma duvida, mande-nos um e-mail ou ligue para nossa central de atendimento.